Foire Aux Questions
(FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ d’ABALESBOIS. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services. Si votre question n’est pas répertoriée, contactez notre service client.

Nous proposons une large gamme de produits de bois de chauffage, notamment :

  • Bois de chauffage prêt à l’emploi (sec ou semi-sec)

  • Pellets de bois

  • Bois compressé

  • Produits connexes comme les allume-feux.

 Oui, nous assurons la livraison dans toute la France. Les détails de livraison (délais, coûts) sont indiqués lors de la commande ou de la demande de devis.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Paiement sécurisé en ligne via notre plateforme certifiée SSL.

Oui, nous offrons une option de demande de devis pour les entreprises ou particuliers souhaitant acheter en grande quantité. Pour cela, rendez-vous sur notre page « Demande de devis ».

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés. En général, la livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés.

 Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour effectuer la modification.

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous constatez un problème, veuillez contacter notre service client pour un échange ou un remboursement.

Une fois votre commande passée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

 Si un produit est endommagé lors de la livraison, contactez notre service client avec des photos comme preuve. Nous traiterons rapidement votre demande.

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