Politique de retour et de remboursement

Chez ABALESBOIS, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous offre des options pour résoudre vos préoccupations.

1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.

2. Conditions d’éligibilité au retour Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

Être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

3. Produits non éligibles au retour Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Les produits ayant été ouverts ou utilisés (comme le bois de chauffage ou les pellets).
Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

4. Procédure de retour Pour initier un retour :

Contactez notre service client par e-mail à [insérer l’adresse e-mail] ou par téléphone au [insérer le numéro].
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Après validation par notre service client, retournez le produit à l’adresse suivante :
LD PEPOUGET, 43440 SAINT-VERT.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou incorrect.

5. Remboursements Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables si les conditions de retour sont respectées. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Produits défectueux ou incorrects Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client. Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Exceptions Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour les produits :

Retournés hors du délai légal de rétractation.
Ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

8. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Adresse : LD PEPOUGET, 43440 SAINT-VERT
E-mail : contact@abales-bois.fr

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et garantir une expérience d’achat sereine sur notre site.